電話受付は健診施設の「顔」
健康管理や予防医療の重要性が高まる中で、健康診断や人間ドックはますますニーズが高まっています。
そこで「選ばれる健診施設」になるためには予約から健診当日、結果通知まで、
スムーズな運営を行うことは必須の要素であり、受診者の満足度が高まればリピート率の向上につながります。
しかしながら、人材不足により受診者様に十分な対応が出来ていないと、感じておられる施設様もおられるでしょう。
まずは健診施設の「顔」となる電話受付業務の改善について、考えてみましょう。
こんなお悩みはありませんか
- 募集広告を出しても人材が集まらない、定着しない
- 応対研修の時間をとれない、出来る人がいない
- シフト管理が煩雑
- 電話機、PC、デスクなどを設置する業務スペースが取れない
コールセンターサービス iPCO(i-TEC Prime Center Osaka)で解消できます
IPCOは百貨店様をはじめ、鉄道会社様、スポーツチーム様等多数のコールセンター業務のサポート実績があります。
長年培ったノウハウと経験、人材を活かし、健診施設の高品質な電話対応と受診者へのフォロー活動のご支援が可能です。
運用イメージ
コールセンターサービス iPCO(i-TEC Prime Center Osaka)の特長
- コールセンター運営実績
- 継続的な研修・トレーニングによる高品質な対応
- システム構築・保守対応
運営・生産性・品質全ての安定稼働を実現します。
接遇研修サービス
既存・新規スタッフ様向けの電話応対研修も可能です。当社で経験を積んだ講師がお伺いしご要望・レベルに合わせた研修を行います。
【講師略歴】
i-TEC Prime Center Osaka
センター長 山根 愛
大学卒業後、ラジオ業界を経て、イベントや披露宴の司会をしながら、
コールセンター業界に飛び込み、早20 数年。
コミュニケーターからスーパーバイザーを経てマネージャーと経験を積み、
現在はセンター長を務める。
「元気！明るさ！笑い！」がモットー！
【健診機関に寄り添った接遇研修】
研修内容：事前ヒアリングの上、研修内容をカスタムいたします。
◆基本コース◆ ￥80,000（税抜）＋交通費、宿泊費
音声表現、敬語・接遇用語、会話の基本の流れ 等
研修時間：2 時間
条 件：6 人まで
※会議室など研修会場とプロジェクターのご準備をお願いいたします。
※交通費は実費をいただきます。
※6 人を超える場合も対応可能です。また、時間の変更も対応可能です。
費用が変更いたしますので、営業担当までお問い合わせください。
まずはお試ししてみたい、何ができるのかを相談したい等
気軽にお問合せください。
